试想一下,你和另一半刚度完假,正乐滋滋地吃着旅程最终一顿浪漫晚餐,手机忽然“叮”的一声。你拿起来一看,整个人瞬间凉了——航空公司发来一封冷冰冰的邮件:
布拉德便是这一个倒霉蛋。其时他正和女友在墨西哥过最终一晚,看到西捷航空(WestJet)发来的告诉,俩人当场连饭都吃不下了。家里还有嗷嗷待哺的孩子,第二天俩人都得赶回去上班,这一下直接把人逼到了溃散边际。
最终,他们被逼连夜折腾、绕道起色,整整延误了16个小时才疲疲不胜地到家。
要是搁在曾经,咱们或许也就自认倒霉了。但要点来了,依据航空旅客维护法令,假如航班延误超越9个小时,只需不是由于不可抗力的安全问题,航司有必要给每位乘客补偿最高1000加元。
布拉德两口子心想,尽管折腾得够呛,好歹能拿回2000刀的补偿劝慰一下受伤的心灵吧?所以他们立马提交了理赔请求。
航司给出的理由官样文章:对不住啊,咱们这是“非计划内的机务修理”,归于为了咱们的生命安全考虑,所以一分钱不赔。
听到这儿,你该不会是也觉得挺合理的?究竟安全榜首嘛。但先别急着怜惜航司,由于媒体顺藤摸瓜去查了当天的航班底层数据,这一查,直接把全网网友的血压都给看高了!
底层多个方面数据显现:西捷航空本来要飞这条航线的那架好端端的飞机,在起飞前忽然被暂时调走,去飞其他航线挣钱去了。那布拉德他们坐什么呢?航司暂时给他们塞了一架现已掉链子、在地上搁置停飞了两天的主儿。
最绝的是什么?就在体系显现成功换成这架“毛病机”的同一分钟,航班马上宣告撤销。
这操作几乎是把乘客当傻子玩啊!用布拉德的话说,他感觉自己被无情地诈骗和欺骗了,航司便是费尽心机、不择手段地想把这笔补偿金给赖掉。
跟着这事儿被曝光,几十个有相同遭受的打工人纷繁站出来控诉。媒体顺着线起如出一辙的典型事例!全都是在起飞前搞“暂时换机”的骚操作,然后统一用“安全修理”当盾牌,把一切乘客的理赔请求全给驳回了。
有的人白白浪费了两天年假,有的人被困在机场手足无措,咱们提起这事儿都是满肚子火:这哪里是不可抗力,这清楚是揣着理解装糊涂,几乎毫无职业道德!
业内人士大略算了一笔惊人的利益账:每用这个套路撤销一个航班,西捷航空最少能省下7.5万加元的补偿金;假如延误严峻,单班航班最多能直接赖掉20万加元!
其实早在2022年,监督管理的组织就裁决过西捷航空这种换机拒赔的行为违规,但由于处分不痛不痒,这套路至今仍然屡禁不止。由于航司吃准了普通人就没有时刻和精力去跟他们死磕。
现在,监督管理的组织尽管表明现已启动了法律查询,但对乘客来说,远水解不了近渴。布拉德曾拿着铁证如山的航班数据去责问航司,对方却只甩下一句严寒的“已结案,不再受理”,直接把天聊死了。
不过,这次打工人不计划忍辱负重了。布拉德现已放话,预备正式把这家航司告上小额索赔法庭。作为顾客,咱们买票是为了安全、按时出行,而不是花钱来填满航司贪婪的口袋。面临这种没有诚信底线的巨子,只要硬刚究竟,才干拿回归于咱们自己的庄严和权益!